CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Avatar del usuarioTeacher Category
Review
Calidad de Servicio y Atención al Cliente

El objetivo de este curso es proporcionar formación específica para identificar las variables y determinantes del Marketing, analizar el Decálogo para la atención satisfactoria de los clientes, descubrir todo lo que rodea al servicio post venta y establecer como indicador de medida las quejas de los clientes, para mejorar la calidad en nuestra empresa.

 

Que aprenderás con este curso

Tema 1: El mix del marketing
Tema 2: El servicio al cliente y el mix del marketing
Tema 3: El cuidado de los clientes existentes
Tema 4: Formas del servicio al cliente
Tema 5: Satisfacción de las necesidades de los clientes
Módulo 2: Calidad de servicio y atención al cliente 2ª Parte
Tema 6: El cliente y la calidad del servicio
Tema 7: Programa básico y documentación para la mejora de la calidad
Tema 8: Continuidad en la correcta calidad de servicio y atención al cliente
Tema 9: Planificación de acciones de mejora continua de calidad
Tema 10: Introducíón al benchmarking

 

Overview

  • 30 Students Enrolled
  • Language: Español
  • Duration: 80 hours
  • Lectures: 0
  • Recursos descargables
  • Prueba autoevaluables
  • Certificado participación
  • Indice de contenidos
    No hay artículos en esta sección.
0.0
0 Ratings
5 Star
0%
4 Star
0%
3 Star
0%
2 Star
0%
1 Star
0%
#iguru_soc_icon_wrap_608205bb52a22 a{ background: transparent; }#iguru_soc_icon_wrap_608205bb52a22 a:hover{ background: transparent; border-color: #00bda6; }#iguru_soc_icon_wrap_608205bb52a22 a{ color: #acacae; }#iguru_soc_icon_wrap_608205bb52a22 a:hover{ color: #ffffff; }