HABILIDADES DIRECTIVAS
El objetivo de este curso es conocer el proceso de facilitar procedimientos e instrumentos para la mejora del trabajo en equipo de los profesionales. Adquirir técnicas de organización del trabajo administrativo que determinan la eficacia, eficiencia y calidad en los servicios públicos. Conocer la importancia de la planificación y delegación de tareas. Desarrollar los conocimientos y entrenar en las habilidades necesarias para desempeñar con eficacia los roles de participante y coordinador en las reuniones. Optimización del funcionamiento de los equipos de trabajo. La importancia de las relaciones humanas en el entorno de trabajo consiguiendo herramientas para aumentar, seleccionar y motivar adecuadamente al personal.
Que aprenderás con este curso
- lA comunicación
- La Comunicación
- El Proceso de ComunicaciónLa Estructura del Mensaje
- Fuentes de Información
- Barreras en la Comunicación
- Canales, Medios, Flujos y Redes
- La Repercusión de la Personalidad
- Consejos Prácticos para Mejorar la Comunicación
- Lo que hemos aprendido
- Autoevaluación
- Actividades
- La Comunicación en la Empresa
- Las Cuatro P’s de la Comunicación
- La Comunicación Oral
- La Comunicación Escrita
- La Comunicación Verbal Directa
- La Comunicación Verbal Indirecta
- Lo que hemos aprendido
- Autoevaluación
- Actividades
- La Comunicación No Verbal
- El Lenguaje No Verbal
- El Lenguaje Corporal
- La Sonrisa
- El Miedo
- Nuestra Imagen
- Lo que hemos aprendido
- Autoevaluación
- Actividades
- Dirección de Grupos
- La Dirección de Reuniones
La Autoestima en la Comunicación a Grupos
Presentaciones en Grupo
El Entorno de Reuniones
El Protocolo
Lo que hemos aprendido
Autoevaluación
Actividades
- Los Grupos de Trabajo
El Comportamiento en la Organización
Estilos Directivos
La Comunicación Interna de la Empresa
La Delegación
Lo que hemos aprendido
Autoevaluación
Actividades
- La Negociación
Factores que Debemos Dominar
La Asertividad
La Empatía
Escucha Activa
La Persuasión
Tratamiento de Quejas y Objeciones
Lo que hemos aprendido
Autoevaluación
Actividades
- CAPACIDADES DIRECTIVAS
- El Liderazgo
Introducción al Liderazgo
Teorías de Liderazgo
Enfoques de Contingencia
Lo que hemos aprendido
Autoevaluación
Actividades
- La Motivación en el Trabajo
Ideas Generales de Motivación
La Postura Personal
Teorías de la Motivación
Técnicas para Motivar
Lo que hemos aprendido
Autoevaluación
Actividades
- El Empleo del Tiempo
Programar el Tiempo de Comunicación
La Precisión a la Hora de Comunicar
Los Imprevistos
Lo que hemos aprendido
Autoevaluación
Actividades
Overview
- 35 Students Enrolled
- Language: Español
- Duration: 40 hours
- Lectures: 0
- Recursos descargables
- Prueba autoevaluables
- Certificado participación
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Indice de contenidos