HABILIDADES DIRECTIVAS

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HABILIDADES DIRECTIVAS

El objetivo de este curso es conocer el proceso de facilitar procedimientos e instrumentos para la mejora del trabajo en equipo de los profesionales. Adquirir técnicas de organización del trabajo administrativo que determinan la eficacia, eficiencia y calidad en los servicios públicos. Conocer la importancia de la planificación y delegación de tareas. Desarrollar los conocimientos y entrenar en las habilidades necesarias para desempeñar con eficacia los roles de participante y coordinador en las reuniones. Optimización del funcionamiento de los equipos de trabajo. La importancia de las relaciones humanas en el entorno de trabajo consiguiendo herramientas para aumentar, seleccionar y motivar adecuadamente al personal.

 

Que aprenderás con este curso

  1. lA comunicación
    • La Comunicación
  • El Proceso de ComunicaciónLa Estructura del Mensaje
  • Fuentes de Información
  • Barreras en la Comunicación
  • Canales, Medios, Flujos y Redes
  • La Repercusión de la Personalidad
  • Consejos Prácticos para Mejorar la Comunicación
  • Lo que hemos aprendido
  • Autoevaluación
  • Actividades
    • La Comunicación en la Empresa
  • Las Cuatro P’s de la Comunicación
  • La Comunicación Oral
  • La Comunicación Escrita
  • La Comunicación Verbal Directa
  • La Comunicación Verbal Indirecta
  • Lo que hemos aprendido
  • Autoevaluación
  • Actividades
    • La Comunicación No Verbal
  • El Lenguaje No Verbal
  • El Lenguaje Corporal
  • La Sonrisa
  • El Miedo
  • Nuestra Imagen
  • Lo que hemos aprendido
  • Autoevaluación
  • Actividades
  1. Dirección de Grupos
    • La Dirección de Reuniones

La Autoestima en la Comunicación a Grupos

Presentaciones en Grupo

El Entorno de Reuniones

El Protocolo

Lo que hemos aprendido

Autoevaluación

Actividades

  • Los Grupos de Trabajo

El Comportamiento en la Organización

Estilos Directivos

La Comunicación Interna de la Empresa

La Delegación

Lo que hemos aprendido

Autoevaluación

Actividades

  • La Negociación

Factores que Debemos Dominar

La Asertividad

La Empatía

Escucha Activa

La Persuasión

Tratamiento de Quejas y Objeciones

Lo que hemos aprendido

Autoevaluación

Actividades

  1. CAPACIDADES DIRECTIVAS
    • El Liderazgo

Introducción al Liderazgo

Teorías de Liderazgo

Enfoques de Contingencia

Lo que hemos aprendido

Autoevaluación

Actividades

  • La Motivación en el Trabajo

Ideas Generales de Motivación

La Postura Personal

Teorías de la Motivación

Técnicas para Motivar

Lo que hemos aprendido

Autoevaluación

Actividades

  • El Empleo del Tiempo

Programar el Tiempo de Comunicación

La Precisión a la Hora de Comunicar

Los Imprevistos

Lo que hemos aprendido

Autoevaluación

Actividades

 

Overview

  • 35 Students Enrolled
  • Language: Español
  • Duration: 40 hours
  • Lectures: 0
  • Recursos descargables
  • Prueba autoevaluables
  • Certificado participación
  • Indice de contenidos
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